お問い合わせ情報の取扱い

本ページは、個人事業主が運営する「Excel・CSV業務改善サポート」の初回無料相談を対象とする案内です。お問い合わせ窓口:harada.qa.support@gmail.com

1. 取得する情報と利用目的

メールで送信された企業名、担当者名、メールアドレス、ご相談の内容、連絡履歴などを、相談への回答、対応可否の検討、見積もりと納期の案内、相談履歴の管理、お問い合わせ対応のために取り扱います。ご相談内容を無断で広告配信名簿に転用しません。

2. お問い合わせ方法

サイトの相談メモ機能は、入力された文章を閲覧者のブラウザ上で整形するものです。このページ上で相談内容を独自サーバーに送信・保存する仕組みは設けていません。メールアプリで送信を確定したときに、メールを受信します。ご利用のメールサービスや閲覧先の配信事業者による処理は別途生じる場合があります。

3. 初回相談で送らないでいただきたい情報

初回の相談では、顧客や社員の個人情報、請求書・契約書原本、パスワード、APIキー、事業上の機密ファイルを送信しないでください。業務の一般的な概要のみお伝えください。

4. 外注・AI利用・第三者提供

顧客の実データや機密情報を外部AI・外注先へ渡すことは、目的・取扱い条件・必要な同意や契約を確認せずには行いません。法令に基づく場合を除き、相談で知り得た個人情報を、本人の同意なく第三者に販売・提供することはありません。利用するメールサービスの処理・取扱いは、そのサービスの規約等にも従います。

5. 安全管理と保存・削除

問い合わせメールは、事業用メールアカウントで管理します。目的に照らして不要となった情報は、必要な記録保持義務・紛争対応上の必要性なども確認したうえで削除します。相談の内容によって必要な保存期間が異なるため、一律の自動削除日は設けていません。具体的な安全管理措置については、下記の窓口でお問い合わせを受け付けます。

6. 開示・訂正・削除等のご相談/運営者情報

個人情報の利用目的、保有情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご相談、および必要な事業者情報の提供をご希望の場合は、harada.qa.support@gmail.com までメールでご連絡ください。本人確認を行い、法令に従って対応します。運営者の正式な氏名・所在地等は、必要なご請求に応じて遅滞なくご案内する体制を整えます。